Termini e condizioni

  1. Marco Polo Mobile è un marchio regolarmente registrato presso l’EUIPO (Ufficio dell’Unione europea per la proprietà intellettuale) - numero di deposito: 018206422.
  2. Copyright: questo sito appartiene a ed è gestito da Travelsis DMCC (di seguito “TRAVELSIS”), con sede in Unit No: 344 DMCC Business Centre, Level No 1, Jewellery & Gemplex 3, Dubai, Emirati Arabi Uniti, titolare della licenza per il commercio di SIM numero: DMCC198088.
  3. TRAVELSIS è distributore principale (master distributor) di diversi fornitori di servizi mobili (di seguito “OPERATORI”).
  4. Ciascun OPERATORE ha i propri termini e condizioni, in base ai quali fornisce il servizio. Per i termini e le condizioni specifici si rimanda al sito web di ciascun OPERATORE.
  5. Alcuni OPERATORI sono tenuti, per legge del proprio paese, a raccogliere i dati personali dei clienti e a identificarli tramite un operatore umano o sistemi biometrici. In questi casi l’OPERATORE delega tale responsabilità ai propri distributori. TRAVELSIS, in qualità di distributore autorizzato, in tali casi raccoglierà i dati personali del cliente estratti dalla foto del passaporto o della carta d’identità, identificherà il cliente a distanza (online) tramite un sistema biometrico e trasmetterà tali informazioni all’OPERATORE.
  6. Conformità al GDPR:
    • Marco Polo Mobile è pienamente conforme alle disposizioni del GDPR ed è sottoposta a verifiche periodiche da parte di un professionista certificato.
    • Qualsiasi modifica dei dati personali deve essere richiesta all’OPERATORE competente.
    • I dati personali sono condivisi solo con l’OPERATORE competente e con i servizi necessari al funzionamento del sito: Stripe e PayPal (per elaborare i pagamenti), Google (e-mail, statistiche del sito e pubblicità — statistiche e pubblicità come descritto nella nostra Informativa sui cookie), Meta (pubblicità, solo con il tuo consenso) e Freshdesk (richieste di assistenza).
    • Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati scrivi a support@marcopolo.net
  7. Cookie: il sito utilizza i cookie come descritto nella nostra Informativa sui cookie. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento nelle (disponibili anche in fondo a ogni pagina).
  8. Politica di rimborso:
    • L’acquisto di un’eSIM può essere annullato prima dell’attivazione e della consegna. Una volta attivata e consegnata l’eSIM, non è possibile effettuare resi.
    • Se l’eSIM non è stata attivata per un motivo tecnico e non è stata fornita una soluzione entro un termine ragionevole di massimo 8 ore dalla richiesta di assistenza tramite la nostra pagina Contattaci, il rimborso completo verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi.

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di discrepanze prevale la versione inglese.