Termeni și condiții

  1. Marco Polo Mobile este o marcă înregistrată în mod legal la EUIPO (Oficiul Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală), număr de depunere: 018206422.
  2. Drepturi de autor: acest site aparține și este administrat de Travelsis DMCC (denumită în continuare „TRAVELSIS”), cu sediul la Unit No: 344 DMCC Business Centre, Level No 1, Jewellery & Gemplex 3, Dubai, Emiratele Arabe Unite, cu licența de comercializare a cartelelor SIM nr. DMCC198088.
  3. TRAVELSIS este distribuitor principal (master distributor) al mai multor furnizori de servicii de telefonie mobilă (denumiți în continuare „OPERATORI”).
  4. Fiecare OPERATOR are propriii termeni și condiții în baza cărora este furnizat serviciul. Pentru termenii și condițiile specifice, consultați site-ul fiecărui OPERATOR.
  5. Unii OPERATORI sunt obligați, prin legea țării lor, să colecteze datele personale ale clienților și să îi identifice fie prin intermediul unei persoane, fie prin sisteme biometrice. În astfel de cazuri, OPERATORUL deleagă această responsabilitate distribuitorilor săi. TRAVELSIS, în calitate de distribuitor autorizat, colectează în astfel de cazuri datele personale ale clientului extrase dintr-o fotografie a pașaportului sau a cărții de identitate, identifică clientul de la distanță (online) printr-un sistem biometric și transmite aceste informații OPERATORULUI.
  6. Conformitatea cu GDPR:
    • Marco Polo Mobile respectă pe deplin prevederile GDPR și este auditată periodic de un profesionist certificat.
    • Orice modificare a datelor personale trebuie solicitată OPERATORULUI corespunzător.
    • Datele personale sunt transmise doar OPERATORULUI corespunzător și serviciilor necesare funcționării site-ului: Stripe și PayPal (procesarea plăților), Google (e-mail, statistici ale site-ului și publicitate — statistici și publicitate așa cum este descris în Politica de cookies), Meta (publicitate, doar cu acordul tău) și Freshdesk (solicitări de asistență).
    • Pentru orice alte informații privind protecția datelor, scrieți la support@marcopolo.net
  7. Cookie-uri: site-ul folosește cookie-uri așa cum este descris în Politica de cookies. Îți poți schimba oricând alegerea în (linkul este și în josul fiecărei pagini).
  8. Politica de returnare:
    • Achiziția unui eSIM poate fi anulată înainte de activare și livrare. După ce eSIM-ul a fost activat și livrat, returnarea nu mai este posibilă.
    • Dacă eSIM-ul nu a fost activat din cauza unei probleme tehnice și nu s-a oferit o soluție într-un termen rezonabil de până la 8 ore de la solicitarea de asistență trimisă prin pagina Asistență, suma va fi rambursată integral în 5 zile lucrătoare.

Aceasta este o traducere pentru comoditate. În caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba engleză.