Algemene voorwaarden

  1. Marco Polo Mobile is een naar behoren geregistreerd merk bij het EUIPO (Bureau voor intellectuele eigendom van de Europese Unie) – depotnummer: 018206422.
  2. Auteursrecht: deze site is eigendom van en wordt beheerd door Travelsis DMCC (hierna “TRAVELSIS”), gevestigd te Unit No: 344 DMCC Business Centre, Level No 1, Jewellery & Gemplex 3, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten, met vergunning voor de handel in simkaarten nummer: DMCC198088.
  3. TRAVELSIS is hoofddistributeur (master distributor) van diverse aanbieders van mobiele diensten (hierna “OPERATORS”).
  4. Elke OPERATOR heeft eigen algemene voorwaarden waaronder hij zijn dienst levert. Voor de specifieke voorwaarden verwijzen we naar de website van de betreffende OPERATOR.
  5. Sommige OPERATORS zijn volgens de wet van hun land verplicht persoonsgegevens van hun klanten te verzamelen en hen te identificeren, door een persoon of via biometrische systemen. In zulke gevallen dragen de OPERATORS deze verantwoordelijkheid over aan hun distributeurs. TRAVELSIS verzamelt in die gevallen als erkende distributeur de persoonsgegevens van de klant uit een foto van het paspoort of de identiteitskaart, identificeert de klant op afstand (online) met een biometrisch systeem en geeft deze informatie door aan de OPERATOR.
  6. AVG-naleving:
    • Marco Polo Mobile voldoet volledig aan de bepalingen van de AVG en wordt periodiek gecontroleerd door een gecertificeerde professional.
    • Wijzigingen in persoonsgegevens moeten worden gericht aan de betreffende OPERATOR.
    • Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met de betreffende OPERATOR en met de diensten die nodig zijn om de site te laten werken: Stripe en PayPal (verwerking van betalingen), Google (e-mail, websitestatistieken en advertenties – statistieken en advertenties zoals beschreven in ons Cookiebeleid), Meta (advertenties, alleen met je toestemming) en Freshdesk (supportverzoeken).
    • Voor meer informatie over gegevensbescherming kun je schrijven naar support@marcopolo.net
  7. Cookies: de site gebruikt cookies zoals beschreven in ons Cookiebeleid. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via (ook onderaan elke pagina).
  8. Retourbeleid:
    • De aankoop van een eSIM kan worden geannuleerd vóór activering en levering. Zodra de eSIM is geactiveerd en geleverd, is retourneren niet mogelijk.
    • Als de eSIM door een technische oorzaak niet is geactiveerd en er binnen een redelijke termijn van maximaal 8 uur na een supportverzoek via onze pagina Contact geen oplossing is geboden, wordt het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald.

Dit is een vertaling voor het gemak. Bij verschillen geldt de Engelse versie.